TEORIA X TEORIA Y
Douglas Mc Gregor (1906-1964)) Se intereso por comparar dos estilos opuestos de administración, basadas en ciertos presupuestos a cerca de la naturaleza humana: La tradicional (a la que denominó Teoría "X") y la moderna (a la que llamó Teoría "Y").
1.- Concepción tradicional de la administración: teoría "X"
- La motivación primordial del hombre son los incentivos económicos (salario).- El hombre es un agente pasivo que requiere ser administrado, motivado y controlado por la organización.- Las organizaciones pueden y deben planearse de tal manera que el sentimiento y las características imprevisibles puedan neutralizarse y controlarse.- El hombre es esencialmente perezoso y debe ser estimulado mediante incentivos externos.- Los objetivos individuales se oponen a los de la organización, por lo que se hace necesario un rígido control.- El hombre es básicamente incapaz de lograr el auto control y la disciplina.
Dentro de esa concepción tradicional del hombre, la labor de administración se ha visto restringida al empleo y al control de la energía humana, únicamente, en la dirección de los objetivos organizacionales. La concepción de administración es la siguiente:- La administración responde por la organización de los elementos de la empresa productiva (dinero, materiales, equipos y personal) en interés de los fines económicos.- Es el proceso de dirigir el esfuerzo de las personas, motivarlas, controlar sus acciones y modificar su comportamiento según las necesidades de la organización.- Sin la intervención activa de la organización, las serían pasivas frente a las labores de la organización e inclusive se resistirían a ellas. Por consiguiente, sus actividades deben ser dirigidas. Esto significa, que administrar consiste en lograr que las personas hagan las cosas.2.- Concepción moderna de la administración: teoría "Y".
- El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o una fuente de castigo.- El hombre debe poner la autodirección y el autocontrol al servicio de los objetivos que se le confían.- Confiar objetivos es una manera de premiar.- El hombre común aprende, no sólo a aceptar, sino a buscar responsabilidades.- La capacidad de desarrollar un alto grado de imaginación, ingeniosidad, en solución de los problemas organizacionales se encuentra en la mayoría de la población.- En las condiciones de la sociedad industrial moderna, el potencial intelectual del hombre sólo se utiliza parcialmente.- Las personas poseen motivación básica, capacidad de desarrollo, patrones de comportamiento adecuados y están capacitados para asumir responsabilidades.La labor de la administración se vuelve mucho más amplia:- La administración es responsable de la organización de los elementos de la producción de la empresa: dinero, materiales, equipos, personas, para que ella alcance sus fines económicos.- Las personas no son pasivas por naturaleza ni renuentes a colaborar con las necesidades de la organización.- La labor primordial de la administración es crear condiciones organizacionales ymétodos de operación mediante los cuales las personas puedan alcanzar con mayor facilidad sus objetivos individuales, y dirigir sus esfuerzos hacia los objetivos de la organización.La teoría "Y" propone un estilo de administración basado en los valores humanos.Mc Gregor recomienda una serie de ideas para su aplicación:
a.- Descentralización y delegación. Medios eficientes para obtener cierto grado de libertad para dirigir sus labores, adquirir responsabilidades y satisfacer las necesidades del ego.
b.- Ampliación del cargo y mayor significación del trabajo. Aceptar responsabilidades en la organización, proporcionar oportunidades para satisfacer las necesidades sociales y de estima.
c.- Participación y administración consultiva. Impulsan a las personas a dirigir su energía creadora en pos de los objetivos organizacionales, permitiéndoles participación en las decisiones que las afectan y oportunidades para satisfacer necesidades sociales y de estima.
d.- Autoevaluación del desempeño. En algunas empresas se han hecho experimentos para que los individuos establezcan sus propias metan u objetivos y hagan una autoevaluación anual o semestral de su desempeño. El superior jerárquico ejerce un gran liderazgo en este proceso al exigir mayor capacidad del administrador. El individuo se ve precisado a adquirir mayor responsabilidad en la planeación y evaluación de su propia contribución para conseguir los objetivos de la organización.
TEORIA DE LA MOTIVACION
Frederick Herzberg formulo la teoria de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situacion de trabajar.
1. Factores Higienicos Extrinsecos : Se localizan en el ambiente que rodea a las personas y comprenden las condiciones en las cuales desempeñan sus labores. Los principales son: el salario, los beneficios sociales, la supervision y direccion recibida, las condiciones fisicas y ambientales del trabajo, los reglamentos internos, el clima entre las empresa y las personas, las politicas y directrices de la empresa.
Estas tienen una funcion preventica, evitan una situacion de insatisfaccion pero sin producir una real satisfaccion.
2. Factores Motivacionales o Intrinsecos : Se relacionan con el contenido del cargo y la naturaleza de las tareas que el hombre realiza. Son aquellas que producen real satisfaccion en el trabajo, estas pueden ser: reconocimiento profesional, responsabilidad y las necesidades de autorealizacion. Para proporcionar satisfaccion propone el enriquecimiento de tareas o del trabajo. Esto consiste en una situacion constante de tareas simples y elementales del cargo por otras mas complejas, es decir ofrecer desafios y desarrollo profesional.
SISTEMAS DE ADMINISTRACION
Rensis Likert y sus asociados de la Universidad de Michigan, han estudiado seriamente los patrones y estilos de los líderes y administradores durante tres décadas. En el transcurso de estas investigaciones, Likert, desarrolló ciertos conceptos y enfoques importantes para la comprensión del comportamiento de los líderes. Likert, es un exponente de la administración participativa.Concibe al administrador efectivo como aquel que se halla fuertemente orientado hacia los subordinados y que se basa en la comunicación para mantener a todas las partes funcionales en una unidad. Todos los miembros del grupo e incluso el administrador o líder, adaptan una relación de soporte en la cual, sienten un interés común y genuino en términos de necesidades, valores, aspiraciones, metas y expectativas, puesto que va encaminado a las motivaciones humanas. Likert considerá a este enfoque como el más apto para dirigir a un grupo.Como pautas para la investigación y para la aclaración de su concepto, likert a postulado cuatro sistemas de administración, y que son los siguientes:
1.- La administración explotativa.
2.- La administración benevolente o autoritaria.
3.- La administración consultiva.
4.- La administración de grupo participativo.
Y cada estilo o sistema de liderazgo incluye siete características operativas:Carárter de las fuerzas motivacionales. Carácter del proceso de comunicación. Carácter del proceso de interacción-influencia. Carácter del proceso de toma de decisiones. Carácter de la fijación u ordenamiento del objetivo. Carácter del proceso de control. Características del desempeño. Pero, ¿Cuáles son los sistemas de dirección de Likert? Aquí están, pongán atención:
Sistema 1.- La administración explotativa o autoritaria. Estos administradores son altamente autócrátas, tiene poca confianza en los subordinados, motivan a través del miedo y los castigos, con recompensas ocacionales; prefieren la comunicación en forma descendente, limitan la toma de decisiones a los niveles superiores y exhiben características similares.
Sistema 2.- La administración benevolente-autoritaria. Estos administradores tienen una confianza condescendiente en los subordinados, los motivan con recompensas y algunas veces con temor y castigos, permiten un cierto nível de comunicación ascendente, solícitan algunas ideas y opiniones de los subordinados y permiten cierta delegación en la toma de decisiones pero con un estrecho control de políticas.
Sistema 3.- La administración consultiva. Estos administradores tienen una confianza sustancial, aunque no total, en sus subordinados, ususlamente tratan de hacer uso constructivo de las ideas y opiniones de éstos, usan como motivación las recompensas, con castigos ocacionales y alguna participación, fomentan la comunicación tanto en forma ascendente como descendente, toman decisiones trascendentes de política general a los níveles superiores, fomentan la toma de decisiones en los niveles inferiores, y actúan consultivamente en otras ocaciones.
Sistema 4.- La administración de grupo participativo. Este sistema es el más participativo de todos. En el sistema 4, los administradores tienen una completa confianza en los subordinados en todos los aspectos, siempre obtienen ideas y opiniones de éstos y las usan en forma constructiva, otorgan recompensas económicas sobre la bace de participación del grupo e interés en áreas, como la fijación de metas y evaluación del progreso hacia ellas, foemntan una gran comunicación tanto en forma ascendente comno descendente con sus compañeros y fomentan la toma de decisiones en forma conjunta.Likert encontró que el sistema 4 era el más efectivo en la toma de decisiones y además de ser el más productivo.
